PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah sukses mengevakuasi lima gerbong kereta Argo Bromo Anggrek yang anjlok di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru pada 1 Agustus 2025. Evakuasi dilakukan mulai pukul 23:50 WIB dan selesai pada Sabtu pukul 07:07 WIB. Setelah evakuasi selesai, perbaikan prasarana terus dilakukan untuk memastikan kelancaran perjalanan kereta api.
Proses pemulihan fokus pada perbaikan jalur rel yang terdampak, diperkirakan akan selesai dalam waktu yang sama hari ini. Lebih dari 200 personel KAI terlibat dalam proses normalisasi jalur di wilayah Pegadenbaru untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan pelanggan. Namun, dampak dari kejadian ini adalah pembatalan beberapa perjalanan kereta api. Pada 1 Agustus 2025, 24 perjalanan KA dibatalkan, meningkat menjadi 54 perjalanan KA pada 2 Agustus 2025, dan diperkirakan 2 perjalanan KA akan dibatalkan pada 3 Agustus 2025.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan permintaan maaf atas keterlambatan dan pembatalan perjalanan yang memengaruhi pelanggan. Tim terus bekerja untuk mengembalikan operasional seperti sediakala dan memastikan kelancaran perjalanan kereta api. Informasi terkait status perjalanan atau pembatalan dapat diperoleh melalui Contact Center KAI 121 melalui telepon di nomor 021-121 atau melalui WhatsApp di nomor 0811-1211-1121.
KAI berharap agar operasional kereta malam dapat kembali normal segera. Anne juga mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan selama proses pemulihan ini.
