Shopee mengumumkan inovasi terbaru melalui program yang disebut Garansi Tepat Waktu. Program ini bertujuan memberikan kepastian waktu pengiriman pesanan bagi pengguna Shopee. Sebagai komitmen dalam program ini, Shopee akan memberikan voucher kepada pelanggan jika pesanan mereka tiba melewati waktu yang dijanjikan. Program ini telah diluncurkan sejak pertengahan bulan Februari 2024.
Monica Vionna, Direktur Pemasaran Pertumbuhan Shopee Indonesia, menyatakan bahwa meningkatnya permintaan masyarakat dalam berbelanja online mendorong Shopee untuk terus menciptakan layanan terbaik. Melalui program ini, perusahaan ingin memastikan pengguna Shopee dapat berbelanja dengan lebih pasti mengenai waktu pengiriman pesanan.
Informasi mengenai waktu Garansi Tiba akan ditampilkan setelah pengguna memilih opsi pengiriman yang diinginkan. Pengguna akan melihat tanggal Garansi Tiba di halaman check-out. Jika pesanan belum tiba sesuai dengan waktu yang dijanjikan, pelanggan berhak untuk mengklaim voucher Garansi Tepat Waktu senilai Rp 10.000. Klaim dapat dilakukan melalui halaman Rincian Pesanan di aplikasi Shopee.
Perlu diingat bahwa voucher Garansi Tepat Waktu harus diklaim sebelum pesanan memiliki status Pesanan Selesai, baik secara otomatis oleh sistem maupun dengan mengklik tombol selesai di halaman Pesanan Saya di aplikasi Shopee.
