Gugatan yang dilakukan menuduh bahwa 93% dari transaksi perangkat Athena di distrik tersebut merupakan hasil penipuan langsung, dengan usia rata-rata korban mencapai 71 tahun. Athena secara tegas membantah tuduhan tersebut dalam pernyataan resmi kepada ABC News. Perusahaan tersebut menegaskan komitmennya dalam melindungi konsumen dari penipuan dengan menyediakan instruksi yang transparan, peringatan yang jelas, dan program edukasi. Mereka menyatakan bahwa mereka tidak bertanggung jawab atas keputusan pengguna, dengan analogi bahwa seperti bank tidak bertanggung jawab jika seseorang dengan sengaja mengirimkan dana kepada orang lain.
AARP telah mengadvokasi peraturan yang lebih ketat untuk melindungi warga Amerika Serikat dari penipuan yang terjadi pada ATM Bitcoin, termasuk untuk membatasi jumlah uang yang dapat disetorkan pengguna dalam satu hari. Sebanyak 17 negara bagian telah mengesahkan undang-undang untuk mengatur mesin-mesin tersebut, sementara beberapa kota telah mengambil langkah untuk melarang keberadaannya sepenuhnya.
Meskipun demikian, kritikus mengatakan bahwa beberapa perusahaan ATM Bitcoin enggan menerapkan regulasi tersebut karena dapat mengurangi keuntungan mereka. Beberapa dari perusahaan yang mengoperasikan mesin-mesin ini bahkan mengenakan biaya transaksi yang sangat tinggi, melebihi 20%. CEO Inca Digital, sebuah firma forensik kripto, menyatakan bahwa sebagian perusahaan yang terlibat dengan ATM kripto mengetahui bahwa mesin tersebut digunakan untuk kegiatan penipuan. Adam, CEO Inca Digital, mengatakan bahwa mereka entah tahu tentang hal tersebut atau mereka memilih untuk menutup mata terhadap masalah tersebut.
