Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) telah lama menjadi produsen lokal bagi sejumlah produk Toyota di Indonesia. Untuk memastikan kualitas yang tinggi di setiap produknya, TMMIN menerapkan prinsip 3M yang mengedepankan Tidak Menerima Cacat, Tidak Membuat Cacat, dan Tidak Meneruskan Cacat. Prinsip ini memastikan bahwa setiap karyawan bertanggung jawab penuh atas kualitas pekerjaan mereka.
Dalam proses produksi, TMMIN fokus pada standar kinerja ketat yang mencakup Product Quality dan Service Quality. Konsep Built in Quality diawasi secara ketat dalam setiap tahap produksi untuk memastikan produk Toyota mematuhi standar yang telah ditetapkan. Dua aspek utama yang menjadi fokus kualitas produk adalah Product Engineering Quality dan Product Manufacturing Quality.
TMMIN selalu transparan dan tidak menutupi jika ada masalah pada produk, dan setiap pihak yang terlibat dalam produksi berkontribusi untuk menjaga kualitas. Jaminan kualitas bagi pelanggan sangat diutamakan dan apabila ada masalah, Toyota akan melakukan perbaikan melalui program Customer Service Campaign atau Recall.
Customer Month 2025 adalah acara terbaru yang diadakan oleh TMMIN dengan tujuan mempererat kerja sama dan kepercayaan distributor terhadap kualitas produk Toyota. Acara ini dihadiri oleh berbagai perwakilan distributor dari berbagai negara, serta manajemen TMMIN dan PT Toyota Astra Motor (TAM). Melalui forum ini, Toyota menjelaskan komitmennya terhadap kualitas produk dan mengharapkan masukan untuk terus memperbaiki ke depannya.
