Dalam era digital seperti sekarang ini, penting bagi kita untuk waspada terhadap modus penipuan yang dilakukan melalui customer service palsu. Ada beberapa langkah yang bisa kita ambil untuk menghindari jebakan dari akun-akun palsu tersebut.
Langkah pertama yang bisa dilakukan adalah dengan memeriksa kredibilitas akun tersebut. Biasanya akun asli akan memiliki tanda centang biru atau verified. Jika tidak ada, periksa informasi lain seperti jumlah pengikut, tanggal pembuatan akun, atau keberadaan link yang mengarah ke situs resmi perusahaan.
Langkah selanjutnya adalah dengan mengunjungi website resmi perusahaan. Cari nomor atau kontak customer service langsung di website tersebut. Perusahaan biasanya akan mencantumkan informasi kontak resmi mereka di halaman “Hubungi Kami” atau “Contact Us.”
Selanjutnya, jangan pernah membagikan informasi pribadi kepada customer service yang mencurigakan. Customer service resmi biasanya tidak akan pernah meminta data pribadi seperti nomor PIN, OTP, atau password. Jika ada yang meminta informasi tersebut, bisa dipastikan bahwa itu adalah akun palsu.
Terakhir, hindari mengklik link yang dikirimkan oleh akun customer service melalui DM atau chat, terutama jika mereka meminta memasukkan data penting. Pastikan link tersebut berasal dari domain resmi perusahaan untuk menghindari jebakan dari penipuan online.
Dalam hal ini, aplikasi dompet digital DANA juga memberikan tips dan edukasi melalui campaign #AwasJebakanBadman untuk melindungi penggunanya dari modus penipuan digital. Berhati-hatilah dan selalu konfirmasi keaslian customer service sebelum memberikan informasi pribadi atau mengklik link yang mencurigakan. Jika ada kecurigaan, laporkan oknum tersebut melalui fitur DANA Protection di aplikasi DANA. Dengan langkah-langkah tersebut, diharapkan kita bisa terhindar dari modus penipuan yang ditujukan melalui customer service palsu.
Sumber: Liputan6 – Biar Nggak Jadi Korban Customer Service Palsu, Trik Jitu Ini Wajib Kamu Lakukan
