Jakarta – Akibat dari banyaknya kejadian Chery Omoda 5 yang mengalami patah as roda di Malaysia, PT Chery Sales Indonesia (CSI) melakukan investigasi.
Dalam siaran resmi yang diterima oleh Carmudi, Senin (13/5/2024), CSI mengaku telah menerima hasil investigasi dari Chery International yang dilakukan secara mendalam.
Investigasi dilakukan terhadap vendor komponen selongsong sumbu roda yang terdampak dari pembaruan fasilitas manufaktur pada waktu tertentu.
Menurut hasil investigasi tersebut, kejadian yang dialami oleh konsumen Chery Omoda 5 yang patah as roda di Malaysia sangat jarang terjadi.
Untuk mengatasi hal ini, Chery Indonesia memanggil 420 unit Omoda 5 tipe Z dan RZ milik konsumen yang berpotensi terdampak di Indonesia.
“Namun, demi alasan keselamatan kami berhasil mengidentifikasi 420 unit Omoda 5 1.5T (Z dan RZ) yang berpotensi terdampak di Indonesia,” tulis Chery dalam keterangan resminya.
Ratusan unit yang terdampak ini diidentifikasi berdasarkan nomor rangka kendaraan. Jika ditemukan adanya potensi masalah, suku cadang akan diganti tanpa biaya.
Chery juga menegaskan bahwa masalah yang dialami oleh Omoda 5 1.5T ini tidak berdampak pada model lain yang dijual di Indonesia.
Para pemilik kendaraan yang khawatir dapat menghubungi Chery call center di nomor 0800-1797-979 untuk pemeriksaan.
Investigasi ini dilakukan sebagai tanggung jawab dalam memastikan keamanan konsumen di Indonesia.
Kejadian patahnya as roda pada Chery Omoda 5 pertama kali terjadi di Malaysia pada akhir April 2024. Insiden ini viral di Malaysia dan Indonesia.
Chery Malaysia mengidentifikasi adanya kesalahan produksi dari pemasok dan melakukan perbaikan sesuai kebutuhan.
Chery percaya hanya ada 60 unit yang terdampak oleh masalah ini.
Adanya kesalahan produksi telah diidentifikasi dan ditindaklanjuti dengan perbaikan segera.
Selain itu, Chery juga memberikan jaminan bahwa masalah ini hanya berlaku untuk 420 unit Omoda 5 1.5T dan tidak berdampak pada produk Chery lainnya.
Para pemilik kendaraan yang merasa terkena dampak bisa melakukan pengecekan melalui call center Chery.
Investigasi dilakukan untuk memastikan keamanan dan keselamatan konsumen Chery di Indonesia.
