PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengumumkan bahwa fuel pump pada Suzuki Jimny 3 pintu keluaran tahun tertentu mengalami masalah atau malfungsi. Sebanyak 448 unit Jimny 3 pintu dipanggil kembali untuk diperbaiki. Masalah ini terjadi pada unit dengan nomor rangka mulai dari JSAGJB74VK5100010 hingga JSAGJB74VK5100469 yang diproduksi antara 20 November 2017 hingga 29 Agustus 2019.
Kampanye perbaikan unit Suzuki Jimny 3 pintu diberi nama Suzuki Product Quality Update. Pelanggan yang ingin mengetahui apakah kendaraannya terkena recall dapat melakukan pengecekan melalui situs resmi Suzuki Indonesia dengan memasukkan nomor rangka mobil. Jaringan bengkel resmi Suzuki Indonesia juga akan menghubungi pemilik Jimny 3 pintu yang terdampak untuk menentukan jadwal penggantian komponen fuel pump.
Pemilik Jimny 3 pintu yang terkena recall wajib datang ke bengkel resmi Suzuki untuk dilakukan pemeriksaan dan penggantian komponen fuel pump. Proses ini akan dilakukan oleh tim ahli dari pelayanan purna jual Suzuki dan tidak akan dikenakan biaya. Penggantian fuel pump dijamin tidak akan menimbulkan masalah serupa di masa mendatang.
Seluruh proses pemeriksaan dan penggantian komponen fuel pump diestimasi hanya memakan waktu 2 jam dan akan dilakukan secara nasional mulai 16 April 2024. Program ini tidak berdampak pada Suzuki Jimny 5 pintu yang tidak mengalami masalah serupa. Suzuki memastikan bahwa penjualan Suzuki Jimny 5 pintu tidak terpengaruh oleh masalah fuel pump yang ditemukan pada Jimny 3 pintu.
Suzuki menegaskan komitmennya dalam memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. Melalui kampanye Suzuki Product Quality Update, Suzuki berusaha menjaga kualitas kendaraan dan keamanan pelanggan sebagai prioritas utama perusahaan. Program ini juga sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan yang setia.
